- 20 % weniger Verletzungen im Vergleich zum Vorjahr
- Anstieg der Mitarbeiterbindung um 5 %
- Steigerung der Produktivität um 2 Punkte
- Höhere Ausbildungsbeteiligung von Monat zu Monat
Ich kann mir eduMe nicht mehr ohne uns vorstellen - es ist in das eingebettet, was wir tun, und wie wir es tun.
APC Overnight ist eines der größten unabhängigen Zustellungsnetze des Vereinigten Königreichs mit mehr als 100 Standorten und einer großen Zahl von Mitarbeitern vor Ort.
Das Unternehmen, das sich zuvor auf stundenlange Schulungspräsentationen und Toolbox-Talks verlassen hatte, benötigte eine skalierbarere und effizientere Methode, um seine Mitarbeiter einzubinden, eine starke Sicherheitskultur zu fördern und die wichtigsten Geschäftskennzahlen zu verbessern.
Durch die Partnerschaft mit eduMe konnten sie genau das tun. Und so geht's.
Die Herausforderung von APC Overnight
Der Sektor unterliegt einem raschen Wandel, und um mit ihm Schritt halten zu können, haben wir erkannt, dass wir eine Lernkultur schaffen müssen.
Vor dem Einsatz von eduMe setzte APC Overnight auf traditionelle, persönliche Methoden zur Schulung seiner Mitarbeiter. Die Teams in der Zentrale mussten mehrstündige Präsentationen in der Vorstandsetage über sich ergehen lassen, während die Mitarbeiter im operativen Bereich (die 80 % der Belegschaft ausmachen) an Toolbox Talks teilnahmen, bei denen Ausbilder herumgingen und Schulungen zu einem bestimmten Thema durchführten.
Das bedeutete, dass das Team jedes Mal, wenn es die Mitarbeiter über eine neue Sicherheitsrichtlinie informieren oder reaktive Inhalte als Reaktion auf Veränderungen in der Branche erstellen musste, Stunden damit verbringen musste, Memos und E-Mails zu schreiben, gedruckte Schulungspakete zu erstellen und diese an die mehr als 800 Mitarbeiter zu verteilen (die alle unterschiedliche Schichtpläne haben).
Es war auch schwierig, die Belegschaft zur Teilnahme zu bewegen, da sie nicht die Zeit hatte, sich stundenlangen Schulungen zu widmen, und nach der Durchführung der Schulungen konnte das Unternehmen keinen Einblick in die Leistung der Schulungen erhalten, so dass es nicht wusste, ob seine Mitarbeiter sich damit befassten. Dies erwies sich als Hindernis, insbesondere wenn es um die Überwachung der Einhaltung der Vorschriften ging.
Herkömmliche digitale Lern- und Engagementlösungen sind für die Bedürfnisse der Arbeitnehmer in diesem Sektor einfach nicht geeignet.
Eine zweite Herausforderung war eine, mit der viele Arbeitgeber in fast allen Branchen konfrontiert sind: die Erreichung und Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen. Da der Großteil der Belegschaft weit verstreut ist, in verschiedenen Schichten arbeitet und an mehreren Standorten tätig ist, benötigte APC Overnight eine bessere Möglichkeit, mit den Mitarbeitern zu kommunizieren und Herausforderungen wie Bindung und Engagement anzugehen.
Sie erkannten, dass der beste Weg zur Förderung einer starken Arbeitsplatzkultur und zur Stärkung ihrer Unternehmenswerte in der Schulung liegt - und zwar nicht nur durch die Erfüllung der gesetzlichen Schulungsanforderungen, sondern auch durch die Konzentration auf Themen, die für die moderne Belegschaft wichtig sind, wie Vielfalt und Integration, soziale Verantwortung des Unternehmens und psychische Gesundheit.
Herkömmliche eLearning-Lösungen waren jedoch nicht für die Mitarbeiter an der Front optimiert, die sich für die Schulung an einen Schreibtisch setzen mussten, was ihre Arbeitsabläufe störte und die Produktivität beeinträchtigte. APC Overnight benötigte eine mobilfreundliche Lösung, die Wissen im Arbeitsfluss vermitteln und messbare Geschäftsergebnisse liefern konnte.
Unsere Lösung
Die Partnerschaft mit eduMe gab APC Overnight die Möglichkeit, ihren Teams an der Frontlinie ansprechende, mundgerechte Schulungsinhalte über das Mobiltelefon zu liefern, was zu einer leichter zugänglichen und wirkungsvollen Lernerfahrung führte.
Unsere Mitarbeiter an vorderster Front werden ständig mit positiven Inhalten zum Thema Sicherheit und Gesundheitsschutz überschüttet.
Überall und jederzeit zugänglich
Lagermitarbeiter, Fahrer und Unternehmensmitarbeiter können nun mit der eduMe-App über ihre mobilen Geräte auf Schulungen zugreifen. Dies bedeutet, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, Schulungen in ihrem eigenen Tempo und innerhalb des Arbeitsablaufs zu absolvieren, was zu höheren Abschlussquoten führt.
APC Overnight nutzt eduMe auch zur Schulung und Weiterbildung seiner Leiharbeiter, die über QR-Codes nahtlos auf die Lektionen zugreifen können. HR-Direktorin Corina Foreman sagt, dass sie durch diese Methode "in der Lage sind, zu wischen und dann sofort auf Lerninhalte zuzugreifen, die für sie relevant sind". Da sie sich nicht mehr anmelden müssen, gibt es keine Reibungsverluste mehr, und die Leiharbeitnehmer können sofort auf das Wissen zugreifen, wenn sie es brauchen.
Wir nutzen die ganze Bandbreite der eduMe-Formate, um das Lernen wirklich frisch und unterhaltsam zu halten, aber dennoch diese ernsthaften Lerninhalte zu vermitteln, die immer von der Kultur der Fürsorge und des Respekts untermauert werden.
Packende, mundgerechte Inhalte zu Gesundheit und Sicherheit
Die Einführung von eduMe hat APC Overnight in die Lage versetzt, seine Sicherheitskultur zu unterstützen und zu fördern, indem es wichtige Gesundheits- und Sicherheitsschulungen in kurzen, 2-3-minütigen Lektionen anbietet, um bessere Abschlussraten und eine langfristige Wissensspeicherung zu erreichen. Das Team ist immer noch in der Lage, die wichtigsten Lernpunkte durchzusetzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Mitarbeiter mit dem Inhalt beschäftigt bleiben.
Die eduMe-Lektionen sind so gestaltet, dass sie die Verhaltensweisen nachbilden, an die sich moderne Arbeitnehmer in den sozialen Medien gewöhnt haben, was zu einer interaktiven und vertrauten Erfahrung führt. Unsere Gamification-Funktionen haben APC Overnight auch dabei geholfen, das Engagement noch weiter zu steigern, indem sie eine Unternehmensrangliste erstellt haben, in der sie Top-Performer anerkennen und zum weiteren Lernen ermutigen können.
Wenn wir einen aufkommenden Trend erkennen, können wir sehr schnell eduMe-Inhalte entwickeln, die auf das eingehen, was wir sehen.
Fokus auf KPIs
Während APC Overnight zuvor nicht in der Lage war, die Effektivität seiner persönlichen Schulungen zu verfolgen oder das Wissen seiner Mitarbeiter zu überwachen, kann das Unternehmen nun das Echtzeit-Reporting von eduMe nutzen, um sein Schulungsangebot kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Die einfache Erstellung und Verbreitung von Inhalten ermöglicht es ihnen auch, schnell auf neue Trends in der Arbeitswelt zu reagieren. Wenn es zum Beispiel eine Reihe von Unfällen gibt, bei denen Menschen von einer herabfallenden Kiste aus einem Käfig getroffen wurden, können sie eine Lektion vorbereiten und durchführen, um die Menschen an das korrekte Öffnen des Käfigs zu erinnern. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass ihre Schulungen zu echten Geschäftsergebnissen führen und dauerhafte Verhaltensänderungen bewirken.
Werteorientiert
Der Wechsel zu eduMe hat APC Overnight auch die Möglichkeit gegeben, seine Unternehmenswerte (Sorgfalt und Respekt) kontinuierlich zu kommunizieren und zu stärken. Sie teilen regelmäßig Inhalte zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens ihrer Mitarbeiter - von Lektionen über Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Krebsbewusstsein bis hin zu psychischer Gesundheit und Spielsucht - und weisen ihre Mitarbeiter auf interne und externe Unterstützung hin.
APC Overnight nutzt eduMe auch, um Erfolge zu feiern. In ihrem jüngsten Schulungsprogramm "Warehouse to Wheels" unterstützten sie auch die Mobilität der Arbeitskräfte und verhalfen ihrer ersten weiblichen Kollegin zu einem Aufstieg von der Arbeit in einem Lager zum LKW-Fahrer. Ein weiteres Beispiel ist ein Preisverleihungsprogramm, bei dem die besten Lernenden aus allen Bereichen des Unternehmens mit einem Geldbetrag belohnt wurden, wobei der gleiche Betrag auch für wohltätige Zwecke gespendet wurde.
Die Ergebnisse
Sechs Monate vor dem Einsatz von eduMe zeigte eine Analyse, dass 74 % der Kollegen im Nachtlagerbetrieb mehr als ein Jahr bei APC Overnight beschäftigt waren. Seit der Umstellung auf unsere mobile Schulungslösung und der Erfüllung der Erwartungen der Mitarbeiter an relevantere und leichter zugängliche Lerninhalte ist diese Zahl nun auf 79 % gestiegen, was eine Verbesserung der Mitarbeiterbindung um 5 % bedeutet - besonders beeindruckend in einem Sektor, in dem die Art der stundenweise bezahlten Nachtarbeit nur vorübergehend ist.
Wir haben eine stetige Verbesserung der Produktivität um zwei Punkte festgestellt - das ist für uns als Unternehmen etwa 100 000 Pfund pro Monat wert, also ein wirklich positives Ergebnis.
Die Umstellung auf mobilfreundliches Microlearning hat auch zu einer besseren Leistung der Mitarbeiter geführt, was eine Produktivitätssteigerung von 2 Punkten zur Folge hatte. Dies hat sich enorm auf das gesamte Unternehmen ausgewirkt, da es sich um eine produktivitätsbezogene Kosteneinsparung handelt, die sich für das Unternehmen finanziell auf rund 100 000 Pfund pro Monat beläuft.
Was die Sicherheit und die Einhaltung der Vorschriften betrifft, so konnte APC Overnight im Vergleich zum Vorjahr einen stetigen Rückgang der Unfallzahlen um 20 % verzeichnen, was die Wirkung von eduMe bei der besseren Ausbildung der Mitarbeiter in der Unfallverhütung und der Förderung unternehmensweiter Verhaltensänderungen zeigt.
Möchten Sie die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften durch Ihre Mitarbeiter verbessern?
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