Une entreprise nord-américaine de logistique qui s’occupe de la chaîne de distribution, de la logistique sortante et de l’entreposage pour des dizaines d’entreprises, comprenant les entreprises de fast-food les plus connues au monde, avait besoin d’une façon d’assurer une formation continue plus efficace et des opportunités d’amélioration des compétences à leur réseau d’ouvriers et de conducteurs, dispersé et sans bureau.
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Après avoir mis en œuvre la plateforme d’eduMe Workforce Success, disponible à distance sur smartphone, certaines de leurs entreprises américaines ont noté :
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Une réduction des accidents de 26%
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Une augmentation de la complétion du matériel de formation de 200%
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5 000 heures de moins passées en formation
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$60 000 économisés en formation la première année
Le challenge
Pour faire en sorte qu’un résultat prévisible et de qualité soit administré à chaque client, tous les processus devaient marcher comme une machine bien huilée. Cela signifiait l’optimisation de chaque mouvement et chaque mesure dans le stockage, le transport et la livraison des produits.
Un facteur déterminant pour faire en sorte que ce processus complexe fonctionne sans problème, est la main-d’œuvre. L’entreprise contrôle de nombreux ouvriers dans l’entrepôt, des conducteurs et bien d’autres employés, qui travaillent dur pour que les clients reçoivent leurs commandes au bon moment et à la qualité attendue.
« 95% de nos employés préfèrent eduMe aux systèmes traditionnels de e-learning. »
Ils cherchaient une plateforme de formation via le micro-apprentissage qui serait facile à utiliser, accessible, disponible en anglais et en français québécois, et qui serait stimulante. eduMe leur a fourni ce qu’ils cherchaient avec une solution complète.
La solution d’eduMe
« Utiliser eduMe nous a permis de fournir un programme de formation complet qui couvre toutes les bases nécessaires. »
Facilité d’usage
Le management cherchait une solution pour simplifier tous leurs processus. Le design simple d’eduMe et sa facilité d’usage ont permis un déploiement sans problème. Les managers, tout comme les employés, ont pu utiliser l’application directement – sans avoir besoin de monter en compétence sur le plan technologique.
Une formation disponible n’importe où, n’importe quand
La seule chose requise pour apprendre n’importe quand et pour n’importe qui, est un smartphone. Pas besoin d’ateliers perturbant la productivité, ou de s’asseoir en face d’un ordinateur. Que ce soit dans l’entrepôt, ou sur la route, les employés ont pu recevoir des informations qui s’intégraient sans problème à leur journée de travail.
Un format de micro-apprentissage stimulant
La capacité d’attention est courte et les attentes de formation des gens changent. Pour stimuler une main-d’œuvre moderne, les formations doivent être données dans des formats courts, stimulants, qui retiennent l’attention et motivent les gens à les finir. eduMe a été construit dans cette optique.
De nombreux cas d’usage pour un programme de formation à 360 degrés
eduMe a été l’outil de base pour l’accueil des nouveaux employés, pour la sécurité, la qualité et la conformité en continu, ainsi que la formation RH obligatoire.
Les résultats
Depuis le déploiement, grâce à eduMe, l’entreprise a connu un certain succès.
Elle est passée d’un bas taux de complétion de formation dans certains centres de distribution (30-45%) avec leurs outils précédents de e-learning, à un taux de 90% de complétion de formation à travers tous les centres de distribution après la mise en place de eduMe. En d’autres termes, eduMe a surpassé de 200% leurs méthodes précédentes d’apprentissage.
« eduMe est vraiment simple et facile à utiliser. C’est génial. »
Chaque année en Europe, les entreprises perdent 476 milliards d’euros à cause des accidents. Après le déploiement d’eduMe, l’entreprise a vu une réduction de 26% des accidents. Ces résultats de sécurité n’étaient pas seulement une amélioration sur l’année précédente, mais aussi les meilleurs résultats de sécurité que l’entreprise ait vus en une décennie.֤
Cependant, la réduction des coûts ne s’est pas arrêtée à une sécurité améliorée. Grâce à l’apprentissage utilisant un format court et stimulant sur eduMe, environ 5 000 heures de moins ont été passées sur la formation, ce qui s’est traduit en une épargne annuelle de $60 000.
« Un de nos plus grand succès s’est fait avec l’application. Nos conducteurs peuvent accéder leur formation depuis n’importe où. »
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